Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Gloire&Grâce, propriété de Collas Manon, auto-entrepreneuse domiciliée au 25 route du Cardronnet, 50250 Saint-Nicolas-de-Pierrepont.

En commandant un produit sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Gloire&Grâce, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec une description et une photo aussi fidèle que possible. Des différences minimes peuvent exister (couleurs, formes…).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Gloire&Grâce se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande s’effectue directement sur le site.
Le client doit fournir des informations complètes et exactes.
La vente est considérée comme définitive après réception du paiement intégral.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client.
Délais indicatifs : entre 2 et 7 jours ouvrés après validation de la commande.
Les retards éventuels ne donnent pas droit à indemnisation.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

⚠️ Exceptions : pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées si elles ont été portées ou descellées.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer un e-mail à :
📧 gloire.and.grace@gmail.com

8. Retours et remboursements

En cas de rétractation, les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Responsabilité

Gloire&Grâce ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de dégradation due au client (casse, contact avec l’eau, produits chimiques, etc.).

11. Données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées dans le respect de la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 gloire.and.grace@gmail.com